Як поскаржитись на якість перевезень та водіїв у Білій Церкві так, щоб це дало результат

Неналежна якість перевезень у громадському транспорті активно обговорюється жителями Білої Церкви у соціальних мережах, там викладають фотографії та розповідають про випадки порушень правил перевезення. Однак, до офіційних інстанцій більшість з цих скарг не доходить. Причиною цього є необізнаність більшості білоцерківців, куди і до кого потрібно звертатись. Сайт 04563 дізнавався про способи поскаржитись на якість перевезень та водіїв так, щоб це дало результат.

В редакцію сайту 04563 звернулась мешканка Білої Церкви, яка просила допомогти їй поскаржитися на перевізника маршруту №22. Наводимо нижче її лист без змін.

«Сьогодні о 21.15 я з онуком їхала у 22 маршрутці. Заздалегідь голосно попросила зупинитись на Шевченка та відкрити задні двері. Я вийшла, потім дитині дала руку, щоб допомогти вийти. Та я не змогла це зробити: двері зачинилися! Я залишилася надворі, а дитині зажало ногу в маршрутці! Добре, що пасажири почали кричати та двері відчинилися. Дитина вийшла, тремтячи від страху, а я і досі не можу відійти від цієї ситуації! А до цього ще чоловік не встиг вийти, як він промчав! На Мічуріна промчав як літак, не зупиняючись, щоб підібрати пасажирів, хоч і був незабитий. Це був водій маршрутки з номером AA8081EP. Куди скаржитись на перевізника та водія?».

Нажаль, в нашому місті - це непоодинокий випадок, коли білоцерківці стикаються з порушеннями правил перевезення, грубістю водіїв по відношенню до пасажирів, перевищенням швидкості чи брудним транспортом.

Варто пам’ятати, що в кожній маршрутці є номери телефонів перевізника, який її обслуговує. Також зазначено телефон гарячої лінії транспортного відділу Білоцерківської міської ради. Скаржитись на білоцерківські маршрутки можна телефоном та поштою. Для того, щоб захистити свої інтереси необхідно звернутись до відділу транспорту Білоцерківської міської ради за адресою: пл. Торгова 6, або зателефонувати за номером: 39-28-62, або у відділ звернень громадян БМР за адресою: пл. Торгова 6, телефон: 5-36-64.

У листі (або телефоном) потрібно обов’язково вказати номер маршруту, державні номерні знаки автобуса, в якому сталось порушення, дату та час порушення, також можна додати фотографії. В управлінні транспорту розглянуть Вашу скаргу та будуть предметно говорити із перевізником. Через місяць з моменту подання скарги Вас мають повідомити про проведені роботи.

Як розповіли редакції сайту 04563 у відділі транспорту Білоцерківської міської ради, з водієм, на якого поскаржилась мешканка Білої Церкви, інженером з безпеки дорожнього руху, який працює в "Транссіті", буде проведено інструктаж. Нажаль, відділ транспорту БМР не має ніяких повноважень на те, щоб виписати штраф водію або перевізнику маршруту № 22 «Транссіті». Лише у випадку, коли один водій отримає три скарги, перевізник має його звільнити.

Договір на перевезення може бути розірвано у випадках невиконання умов цього ж договору:

• порушення графіку руху транспорту на маршруті
• неодноразового порушення перевізником законодавства про автомобільний транспорт (три і більше разів упродовж року), що буде підтверджено документами контролюючих органів
• у разі скасування ліцензії на надання послуг з перевезення пасажирів та невиконання інших умов, що прописані у договорі.

Хочеться сподіватись, що колись-таки в Білій Церкві буде наведено лад у роботі громадського транспорту міста, а допоки відстоювати свої права доводиться не байдужим білоцерківцям.

Раніше повідомлялося, що в Білій Церкві знайшли водія, який скоїв ДТП та зник з місця пригоди.