Консьерж - это частный помощник, который помогает в разных вопросах. Эта профессия была создана в ответ на потребности обеспеченных людей, которые очень е заняты и у них нет времени ни на что. Крупные компании (в том числе девелоперы) решают предложить своим клиентам услуги консьержа, а некоторые банки таким образом «дополняют» свое предложение самых престижных кредитных карт.
Сервис консьержа, например, предлагает и платежная система MasterCard. В него входит аж 25 наименований, в том числе организация и доставка цветов, покупок, билетов в кино, театр или оперу по указанному адресу, бронирование столика в выбранном ресторане, организация досуга в выбранном месте мира и предоставление различной информации (например, относительно общения, спорта, технические и деловые вопросы). Подробный регламент Консьерж-программы можно найти на сайте платежной системы MasterCard.
От вертолета до прачечной
В СМИ или на интернет-форумах можно встретить много описаний необычных заказов: организация вертолета для романтического свидания посреди ночи, покупка нескольких бутылок дорогого шампанского, недоступного в нашей стране в розничной продаже.
Многие консьержи несут ответственность за аренду яхты для путешествия по Средиземному морю, ремонт чьей-либо квартиры или поиск хорошего специалиста в определенной области (например, медицина, дизайн интерьера). Однако часто они выполняют более прозаические заказы: забирают костюмы из химчистки или ходят по магазинам.
Ниша для использования
Во многих странах уже есть агентства, которые нанимают сотрудников для оказания консьерж-услуг людям, вовсе не являющихся миллионерами. Они берут на себя выполнение таких заказов, как, например, замена колес или организация свадеб. Их клиенты могут рассчитывать на скидки в учреждениях культуры (например, в театрах), медицинских кабинетах (например, в стоматологических клиниках), местах отдыха (например, в спа-салонах) или при покупке страховки.
Цена за душевное спокойствие
В этой отрасли деньги часто не играют первостепенной роли, и наиболее состоятельные клиенты готовы платить много за то, чтобы оправдать свои зачастую трудные и сложные ожидания, при условии, что они выполняются быстро и профессионально. Никогда не угадаешь, когда клиент решит воспользоваться услугами консьержа, поэтому работа в этом качестве часто означает круглосуточное общение по телефону. Умение организовать работу чрезвычайно важно. Полезно знать несколько иностранных языков (необходимо свободное владение английским) и современные технологии. Основа - многочисленные контакты, позволяющие оперативно выполнять различные заказы.
