ПриватБанк особенно популярен в Украине. Почти половина населения страны пользуется его услугами. Достижения банка являются результатом упорного труда и постоянного общения со своими клиентами.
В соответствии со статистическими сведениями треть населения Украины владеет картами ПриватБанка. Кроме того, приватбанк лидирует в области открытия депозитов, кредитования, денежных переводов.
Учитывая наличие огромного количества клиентов, нетрудно представить, сколько у них возникает вопросов, на которые необходимо получить грамотный ответ компетентного человека. Поэтому телефон приватбанка всегда горячий. Контактирование с клиентами в банке считается приоритетным направлением работы. Уделяется серьезное внимание скорости реагирования на запросы. Для обеспечения скорости отдачи при контактах банк использует различные технологии.
Горячая линия Привата
Всегда на помощь клиентам приходит горячая линия приватбанка. Многочисленные контактные телефоны сгруппированы в один телефон для контактов. Номер 3700 используется в качестве центрального номера горячей линии. На него можно дозвониться и со стационарного аппарата и с мобильного устройства. По этому номеру можно получить ответы на запросы, связанные:
- банковскими картами;
- кредитными картами;
- депозитами.
По телефону 3700 можно активировать карту или осуществить ее блокирование при утере или краже. Клиенту сообщают остаток средств по банковской карте, предоставляют информацию о движении денежных средств и их списании, о процентах и начислениях;
Для кредитной карты по 3700 становится доступной информация о сумме доступного кредитного лимита, задолженности по кредиту.
Владельцы депозитов могут узнать сумму начисленных процентов, уточнить срок действия депозита.
Также горячая линия обеспечивает удаленное обслуживание корпоративного, малого и среднего бизнеса, предпринимателей.
На интернет-ресурсе https://personalbanker.com.ua/ представлены дополнительные телефоны, обеспечивающие прямую связь с отделами, занимающимися определенной категорией банковских продуктов. Например для зарубежных звонков, для VIP-клиентов, для владельцев карт премиального типа, для бизнеса работающего с POS-терминалами, для тех, кто не может вспомнить Пин-код.
При большой загруженности специалистов контакт-центра можно связаться с представителем банка используя официальный сайт банка. Звонок по онлайн-телефону поможет решить возникшие проблемы.
